Khác nhau giữa Tiếp Thị (Marketing) và Truyền Thông (communications)

Tiếp thị và truyền thông là nền tảng của bất kỳ kế hoạch tiếp thị doanh nghiệp nhỏ nào. Khi điều hành một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải hiểu ý nghĩa của những thuật ngữ này và cách sử dụng chúng. Mặc dù tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm, nhưng truyền thông bao gồm việc trao đổi qua lại với khách hàng và trong công ty.

Dưới đây Du học DEOW sẽ cung cấp cho bạn những điểm khác biệt giữa chúng và những điểm chung giữa tiếp thị và truyền thông

Tóm tắt Tiếp thị (marketing) là : Self-Identification (tự xác định) và Mindreading (đọc suy nghĩ)

Chúng tôi khuyên bạn nên coi tiếp thị và truyền thông là hai đầu của quá trình tiếp thị liên tục dành cho doanh nghiệp nhỏ với tiếp thị là điểm khởi đầu. Mọi nỗ lực để thương hiệu của bạn được biết đến đều bắt đầu từ đây và nó quyết định chiến dịch truyền thông sẽ như thế nào. Vậy tiếp thị chính xác là gì?

Brand Identity (bản sắc thương hiệu)

Bản sắc thương hiệu là chìa khóa. Bạn là ai với tư cách là một công ty và dịch vụ bao gồm một số thành phần thiết yếu và mọi quyết định bạn đưa ra về sản phẩm của mình sẽ quyết định thương hiệu của bạn và cách nó được đón nhận

• Sản phẩm là gì?
• Sản phẩm sẽ như thế nào?
• Bạn sẽ bán sản phẩm của mình ở đâu?
• Mức giá là cái gì?

Ngay cả đối tượng bạn định nhắm đến với các sản phẩm và hoạt động truyền thông của mình cũng là một quyết định tiếp thị.

Biết khách hàng và những gì họ muốn

Bất cứ khi nào bạn hỏi “Ai sẽ muốn mua sản phẩm của chúng tôi?”, bạn đã ở trong chế độ tiếp thị. Một khía cạnh quan trọng của tiếp thị là xác định đúng đối tượng. Trước đây, tiếp thị sử dụng cách tiếp cận bao quát hơn, nhắm mục tiêu đến bất kỳ ai, bất cứ khi nào. Giờ đây, sự ra đời của các công cụ như SEO để xác định tìm kiếm và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng cụ thể đã cho phép các công ty dễ dàng xác định khách hàng muốn gì và cách chuyển đổi thông tin đó thành doanh số bán hàng.

Ra mắt sản phẩm

Tất cả chúng ta đều hiểu, ít nhất là bằng trực giác, rằng tiếp thị là công việc lấy khách hàng làm trung tâm. Tuy nhiên, bạn cần hiểu rằng tất cả bắt đầu với sản phẩm. Tiếp thị bắt đầu ngay khi bạn tạo ra một sản phẩm nhất định dựa trên những gì người dùng mong muốn. Xét cho cùng, hiếm có doanh nghiệp nào tung ra sản phẩm mà không quan tâm đến người dùng cuối.

Một khi bạn đã xác định sản phẩm sẽ là gì, bạn cần lên kế hoạch làm thế nào để sản phẩm đó đến tay khách hàng. Một quy tắc ngón tay cái đơn giản về việc ra mắt và tiếp thị sản phẩm: Mọi thứ liên quan đến quá trình tạo ra sản phẩm — từ tạo mẫu đến thử nghiệm — đều là hoạt động tiếp thị.

Truyền thông: Cuộc trò chuyện với mọi người quan trọng

Nếu tiếp thị thiết lập lý do tại sao và những gì chúng ta nói với khách hàng của mình, thì truyền thông giải quyết vấn đề làm thế nào để thực hiện điều này. Nói cách khác, câu chuyện bạn kể với khách hàng và phương pháp tương tác tích cực với họ của bạn đều thuộc về truyền thông.

Tuy nhiên, ô truyền thông mở rộng xa hơn thế này. Truyền thông cũng có thể bao gồm các tương tác của bạn với nhân viên và các bên liên quan — những người đã đồng hành cùng bạn.

Bắt đầu cuộc trò chuyện

Như đã đề cập trước đó, marketing vừa là sản phẩm vừa là lấy khách hàng làm trung tâm. Chúng tôi tạo ra các sản phẩm và dịch vụ của mình phù hợp với thông số kỹ thuật và bản sắc thương hiệu của chúng tôi. Tuy nhiên, trong tiếp thị, bạn không thực sự thu hút khách hàng hoặc khách hàng của mình. Mọi thứ trong tiếp thị đều nhằm mục đích đưa thương hiệu và sản phẩm của bạn vào cuộc sống cho khách hàng.

Vậy truyền thông đến từ đâu?

Hoạt động truyền thông nằm giữa tiếp thị và bán hàng. Một khách hàng đã bị thuyết phục mua sản phẩm của bạn sẽ biết về công ty và sản phẩm của bạn, đồng thời có bất kỳ đặc điểm nhận dạng thương hiệu nào hoặc tất cả những gì về công ty của bạn.

Các phương pháp cung cấp thông tin này của bạn có thể bao gồm từ quảng cáo trên mạng xã hội đến PR (quan hệ công chúng). Các hoạt động khác có thể bao gồm email, gọi điện ngẫu nhiên, quảng cáo được nhắm mục tiêu và nhắn tin. Tóm lại, bất kỳ hoạt động nào bạn tham gia để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng đều thuộc danh mục truyền thông.

Tương tác khách hàng

Tương tác với khách hàng của bạn là chìa khóa. Vì lý do này, Truyền thông không chỉ liên quan đến việc gửi tin nhắn cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng hoặc quảng cáo chiêu hàng. Quá trình truyền thông cũng là khi bạn cho phép khách hàng tương tác với mình.

Đối với một nhân viên truyền thông, mong muốn tương tác có thể thông báo những thứ như thiết kế trang web và nhân sự. Ví dụ: để tạo điều kiện tương tác, nhóm truyền thông có thể chọn sử dụng cửa sổ bật lên nhắn tin trong quá trình thiết kế trang web. Ngoài ra, một công ty tự coi mình là hướng đến cộng đồng có thể có cả một bộ phận chuyên nhận cuộc gọi và tin nhắn.

Không chỉ dành cho khách hàng của bạn

Phần lớn các kế hoạch và chiến lược truyền thông của bạn nhằm mục đích thu hút khách hàng, nhưng truyền thông cũng sẽ liên quan đến việc giao tiếp trong chính công ty của bạn. Bạn cần duy trì các đường dây liên lạc với nhóm, nhân viên và các bên liên quan của mình.

Truyền thông doanh nghiệp có mục tiêu khác với truyền thông khách hàng. Trong phạm vi doanh nghiệp nhỏ của mình, bạn sử dụng nhiều loại hình giao tiếp khác nhau để thúc đẩy quyền tự quyết và tính minh bạch giữa các nhân viên. Phối hợp giữa các phòng ban và với các công ty khác cũng là con đường giao tiếp.

Tiếp thị và Truyền thông: Có điểm chung gì?

Tiếp thị và truyền thông là hai công cụ khác nhau mà bạn có thể sử dụng đồng thời hầu hết thời gian. Một chiến lược tiếp thị vững chắc có thể nói là đạt được kết quả thông qua truyền thông tốt.

Cả tiếp thị và truyền thông đều rất quan trọng đối với nhận thức về thương hiệu. Tiếp thị bao gồm hướng bạn sử dụng sản phẩm của mình. Truyền thông giữ bạn trong tâm trí của khách hàng của bạn.

Với khách hàng trong tâm trí, bạn tối ưu hóa sản phẩm của mình và với các sản phẩm được cải tiến, bạn sẽ có được danh tiếng trong số các khách hàng của mình. Danh tiếng đó được tạo ra thông qua tiếp thị có mục tiêu và truyền thông nhất quán.

Bạn có thể cải thiện cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ của mình với dữ liệu tốt hơn. Đây là tiếp thị. Với thông tin liên lạc, bạn có thể khám phá những gì khách hàng thực sự cảm thấy. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để tạo ra các sản phẩm tốt hơn.

Khi các sản phẩm và dịch vụ của bạn được cải thiện, thì nhu cầu đối với chúng cũng vậy.

Tiếp thị và Truyền thông — Để lại và Duy trì Ấn tượng Lâu dài

Tiếp thị quan tâm đến cách chúng tôi tạo ấn tượng tốt đầu tiên. Trong khi đó, truyền thông là cách chúng ta duy trì ấn tượng đó.

>>NHẤP ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN NEWSLETTER HÀNG TUẦN CỦA DEOW

ƯU ĐÃI DU HỌC 2025 CÙNG DEOW VIETNAM

• ️Miễn phí tham gia lớp học Dự bị du học (dành cho học sinh 13-16 tuổi) với 100% giáo viên nước ngoài, các môn học: Toán, Hóa, Sinh, Viết luận essay, Tiếng Anh
• ️Miễn phí học tiếng Anh online giao tiếp với giáo viên bản xứ mỗi ngày (điều kiện kèm theo)

>> Liên hệ Du học DEOW Vietnam, tối ưu hóa chi phí chuẩn bị cho hành trình Du học sắp tới của bạn! 

LỊCH HỘI THẢO DU HỌC MỸ, ÚC, CANADA, NHẬT BẢN NĂM 2023

CẬP NHẬT THÔNG TIN TRƯỜNG, HỌC BỔNG, CHÍNH SÁCH VISA TỪ SỨ QUÁN

Du học DEOW Vietnam cập nhật LỊCH HỘI THẢO và những buổi gặp gỡ trường

Hãy theo dõi và bấm vào link để đăng ký tham dự nhé.

NGÀY	THỜI GIAN	ĐỊA ĐIỂM	CHỦ ĐỀ	TRƯỜNG
9/6/2025	10:00-15:00	Đăng ký Online	Tìm hiểu Du học hè Philippines KH tháng 6 & tháng 7	B'Cebu, CIEC, Johor Singapore Leaders Academy
10/6/2025	10:30		Du học - Định cư Canada
10/6/2025		Đăng ký Online	Royal Holloway London - Điều kiện đầu vào
11/6/2025		Đăng ký Online	Lý do chọn Du học Malaysia
12/6/2025		Đăng ký Online	Hướng dẫn Chuẩn bị visa Du học Mỹ	Florida Atlantic University
13/6/2025	14:00	Đăng ký Online	7 Con đường vào Đại học Top tại Canada
16/6/2025		Đăng ký Online	Tìm hiểu Du học hè Philippines KH tháng 6 & tháng 7
19/6/2025		Đăng ký Online	Tìm hiểu Đại học University of Strathclyde Glasgow
20/6/2025		Đăng ký Online	Du học Singapore tốt nghiệp sớm
23/6/2025		Đăng ký Online	Trung học IB tú tài quốc tế Nhật bản có gì HOT
24/6/2025		Đăng ký Online	Các chương trình Dự bị Đại học Anh quốc
30/6/2025		Đăng ký Online	Các lựa chọn Du học Nhật Bản
1/3/2023 31/3/2023		Tư vấn VP Du học DEOW Vietnam Online qua Zoom	Mỹ	Du học Mỹ kỳ Mùa Thu 9/2023 & Mùa Xuân 1/2024 Christian Brothers University Clark University Colleges of Contra Costa  Goucher College Lake Washington Institute of Technology Lane Community College Middle Tennessee State University Mission College North Park University  Saint Martin's University San Diego State University Santa Rosa Junior College Santiago Canyon College Seattle University Shepherd University Shoreline Community College South Puget Sound Community College Tacoma Community College University of Arizona University of Nevada, Las Vegas University of Oregon University of Tennessee, Knoxville >>> ĐĂNG KÝ TƯ VẤN TẠI ĐÂY
Thứ Ba, 7/3/2023 Thứ Tư, 8/3/2023	9:00-20:00 (đặt hẹn)	Gặp trực tiếp	Mỹ	Phỏng vấn học bổng TH A+ của Mỹ North Cedar Academy ĐĂNG KÝ
Thứ Hai, 27/2/2023	16:00-17:00	Tại VP Du học DEOW Vietnam Online qua Zoom	Greneda Hoa Kỳ Anh quốc	Trường Đào tạo bác sĩ Y khoa làm việc tại Hoa Kỳ và Anh quốc 90% đạt PR định cư Đăng ký
Thứ Bảy, ngày 18/2/2023	9:00-11:00	Tại VP Du học DEOW Vietnam Online qua Zoom	Úc	Du học Úc ngành gì có tỷ lệ đạt PR tuyệt đối Gặp Và Trao Đổi Với Đại Diện Trường Excelsia College	Link
Thứ Sáu, ngày 17/2/2023	9:00-15:00	Tại VP Du học DEOW Vietnam Online qua Zoom	Mỹ	ĐẠI HỌC MỸ: CHƯƠNG TRÌNH CO-OP (COOPERATIVE EDUCATION PROGRAM)	Link
Thứ Bảy, ngày 11/2/2023	8:00-15:00	Online qua Zoom Tại VP Du học DEOW Vietnam	Mỹ	Du học Trung Học Mỹ chi phí dưới 500 triệu/năm	Link
Thứ Bảy, ngày 14/1/2023	9:00-15:00	Online qua Zoom Tại VP Du học DEOW Vietnam	Mỹ Philippines	TRUNG HỌC MỸ: CƠ HỘI HỌC BỔNG  Tổng quan về Du học Mỹ bậc Trung học  Trường nội trú hay bán trú?	Link
Thứ Tư, ngày 31/8/2022	9:00-10:30	Online qua Zoom Tại VP Du học DEOW Vietnam	Philippines	Tiền trạm Du học tiếng Anh tại Philippines Tham quan trực tuyến Trường Anh ngữ Fella, Cebu	Link
Thứ Bảy, ngày 27/8/2022	14:00-15:00	VP Deow	Úc	Học bổng Du học Úc - Xu hướng học Dự bị Đại học Úc	Link